干貨 | 如何寫歡迎電子郵件及案例分享

2018-08-20

我們知道做獨立站，除了Facebook廣告，郵件營銷是我們做二次營銷，維系老客戶，也是非常有效的方法。

通常如我們所見的，發給訂閱你網站的用戶，給他們的歡迎電子郵件是非常重要的。

所以今天就跟大家來講講如何寫歡迎電子郵件，以及一些案例說明及案例：

Ps：我之前一直強調過，老外是有很強的EDM能力的，他們經常做的是放長線釣大魚。也就是說，他們很經常使用各種東西，先來取悅你。

包括他們都愿意做廣告，很多時候，他們的目的甚至都不是為了成交，而是先給你一個很吸引人的點，讓你填入郵箱，以便后續在給你不斷的發郵件消息。

國內很多時候正好是相反的，我們做廣告的目的是什么？

立馬就讓用戶成交，也只是為了purchase~

但一個用戶首先進來你這個頁面，是先要認識你啊，他都不知道你這個網站是干啥的，做什么的，能不能信任，你就讓他成交，很多時候他們也會猶豫的（高客單價更是如此的），所以循序漸進的方式，也就是edm有時候是很管用的。

okay，那么什么是歡迎電子郵件？

歡迎郵件是在新客戶首次購買后或訂閱了我們的博客后進行的第一次郵件溝通，跟收件人接觸留下的第一印象，這對我們之后的營銷活動效果也會有很大的影響。

有調查研究表明，至少有57.5%的公司至少會發送一封歡迎郵件，有10.5%的公司會發送確認性郵件（例如訂單確認、快遞通知等）

相對比于促銷郵件和確認性的郵件，歡迎郵件的打開率在50%-60%，促銷類的郵件打開率在18%。收到歡迎郵件的訂閱者跟品牌的互動時長增加了33%。

所以大家在了解了歡迎郵件的重要性之后接下來星谷來講解注意事項：

1、提前為用戶提供價值。我們要想跟客戶建立良好的關系，首先要先付出才會有收獲。可以為用戶提供一些折扣，小提示和技巧還有用戶關注的一些信息都可以為我們創造價值，鼓勵用戶下次購買。

2、編輯個性化信息。我們可以利用郵件營銷工具來發郵件，不僅能發給更多的目標客戶還能自定義內容。具有個性化的內容跟內容一樣群發的郵件相比打開率提高了50%，點擊率提高了58%。

3、在用戶填寫郵箱訂閱之后最好馬上就發歡迎郵件給客戶。如果我們的訂閱信息是為用戶提供折扣的，那用戶剛好就想在下單購買的使用這個折扣才去填寫的訂閱信息，如果我們沒有及時發郵件給他們，那可能就因此錯過了這個客戶。

4、提醒訂閱者把您的郵箱地址設為白名單。因為很多時候發營銷信息給用戶都會直接被客戶端默認為垃圾郵件，所以我們來提醒用戶把我們的郵箱地址加入白名單以防錯過了消息。

5、設置固定的發送時間和頻率。提前告訴用戶我們的訂閱信息更新內容的頻率，讓他們可以在第一時間找到我們。而且可以讓用戶根據自己的喜好來挑選郵件列表。

6、有一個清晰的CTA按鈕。首先我們要明確我們的歡迎郵件的目的是什么，如果我們是希望他們通過促銷代碼進行購買的，那就需要有一個點擊購買的按鈕，如果我們是希望他們跳轉到我們的網站上查看更詳細的信息時，那應該有一個read more的按鈕。

7、使用高清吸引人的圖片。無論是產品圖還是自定義的插圖，郵件中的視覺效果都要能在第一時間吸引到別人。

8、站在移動端用戶的角度考慮。我們要測試我們的郵件在不同的設備上打開的效果，例如（筆記本，手機，臺式電腦，iPad等等）有研究表明，用手機賬戶打開郵件率在47%，而用電腦打開郵件率才只有17%。

9、要注意標題名稱。一般的標題名稱像比如“Your subscription has been confirmed”或者是“Welcome to our email list”。如果我們不確定到底什么樣的標題名稱是適合我們的，我們可以做一下A/B測試，看看哪一個標題用戶的打開和點擊率比較高。

在了解了寫歡迎郵件的注意事項之后我們來看幾個案例：

一、Huckberry
https://huckberry.com

Huckberry能夠獲得成功的關鍵在于網站的設計以及電子郵件營銷。他們通過電子郵件讓用戶了解到他們的產品。當我們訂閱了網站信息之后就會立馬收到下面這封郵件。

在他們的歡迎郵件中不僅包含了品牌故事，產品促銷以及購買按鈕，還有有趣的博客故事。

二、Ann Taylor

https://www.anntaylor.com

這個網站就是放入了我們之前所說的讓用戶根據自己的喜好來挑選郵件列表。

他們的郵件主要是廣告和促銷信息，我們可以直接從郵件中的鏈接跳轉到網站上購買并享受相應的折扣。

三、Ralph Lauren

https://www.ralphlauren.com/

這是一個奢侈時尚品牌，訂閱郵件獲取折扣需要填寫賬戶信息才能注冊。這個其實幫他們做了一個過濾，能夠有耐心填完注冊信息的用戶都是比較有意向的了。

但是當我們注冊完成之后會有獎勵，比如：“You’re now on the list”可以獲取最新的資訊和獨家優惠這些都能給用戶一種獨一無二的感覺。而且他們在郵件中也提供了下次購買可以打9折的優惠。